Implantación de un sistema ERP NetSuite en una empresa del sector de diagnóstico médico basado en inteligencia artificial

Abstract

[ES] Este Trabajo de Fin de Grado describes el proceso de implantación del sistema ERP NetSuite en una empresa tecnológica dedicada al diagnóstico médico mediante inteligencia artificial. El objetivo principal es describir y evaluar de forma profesional el proyecto global de implantación, incluyendo los antecedentes, las motivaciones que llevan a la organización a adoptar un sistema ERP y los objetivos definidos para su puesta en marcha fundamentalmente desde el análisis y diseño de procesos de un consultor funcional especialista en transformación digital. El trabajo se desarrolla en un contexto real de consultoría y sigue la metodología propia de los proyectos NetSuite SuiteSuccess, un enfoque estructurado que divide la implantación en fases estandarizadas orientadas a garantizar un despliegue rápido y eficiente: Inicio, Alcance, Configuración, Formación y UAT, Despliegue, Puesta en marcha y Soporte. Se detallan las actividades clave de cada fase, las herramientas aplicadas y la interacción entre el equipo consultor y la organización. El resultado esperado es proporcionar una visión clara y fundamentada del proceso de implantación, identificando buenas prácticas, riesgos y desafíos habituales en proyectos de transformación digital basados en ERP.

[EN] This Final Degree Project describes the implementation process of the NetSuite ERP system in a technology company dedicated to medical diagnostics based on artificial intelligence. The main objective is to describe and professionally assess the overall implementation project, including the background, the motivations that lead the organisation to adopt an ERP system, and the objectives established for its deployment, mainly from the perspective of process analysis and design carried out by a functional consultant specialised in digital transformation. The work is developed within a real consulting context and follows the methodology used in NetSuite SuiteSuccess projects, a structured approach that divides the implementation into standardised phases aimed at ensuring a fast and efficient deployment: Initiation, Scoping, Configuration, Training and UAT, Deployment, Go-Live and Support. The key activities of each phase, the tools applied and the interaction between the consulting team and the organisation are detailed. The expected outcome is to provide a clear and well-grounded view of the implementation process, identifying best practices, risks and common challenges in ERP-based digital transformation projects.

[CA] Aquest Treball de Fi de Grau analitza la implantació d’un sistema de gestió de recursos empresarials (ERP) en què l’autor va participar directament en el projecte com a consultor funcional i va formar part de l’equip responsable d’analitzar necessitats, dissenyar processos i configurar el sistema. El projecte es va realitzar per a una empresa tecnològica del sector sanitari especialitzada en intel·ligència artificial aplicada al diagnòstic mèdic. L’organització, en fase de creixement i internacionalització, necessitava ordenar la seua manera de treballar per a facilitar l’escalabilitat del negoci. El problema principal era la manca d’integració entre les eines utilitzades fins a aquell moment per a la gestió financera. L’empresa treballava amb diferents programes independents per a gestionar finances, vendes i operacions. Això generava tasques manuals, dificultats en el control econòmic i una visió limitada de la informació global, especialment rellevant després d’una recent ronda de finançament. El treball descriu les diferents fases del projecte, la coordinació entre equips i les decisions adoptades durant la implantació. Així mateix, avalua els resultats obtinguts després de la posada en marxa del sistema. Entre els principals assoliments destaquen la unificació de la informació en una única plataforma, la millora del control financer, la reducció de tasques manuals i una major capacitat d’anàlisi de l’activitat de l’empresa. A més, es va reduir la dependència d’assessories externes en tasques clau. Finalment, s’identifiquen factors que van facilitar l’èxit del projecte i es proposen recomanacions per a consolidar el sistema i afrontar futures implantacions