La gestión del conocimiento y las competencias distintivas en marketing. Efectos sobre el desempeño organizativo

Abstract

[ES] Esta tesis doctoral explora cómo la gestión del conocimiento puede convertirse en el motor que impulsa la creación de competencias distintivas en marketing y, con ello, fortalecer el desempeño de las organizaciones. En un entorno empresarial marcado por la globalización, la innovación constante y la velocidad del cambio, el conocimiento emerge como el recurso más valioso y difícil de replicar. El trabajo se apoya en dos marcos teóricos complementarios: el enfoque basado en los recursos y la teoría de las capacidades dinámicas. Desde esta perspectiva, se propone un modelo integrador que explica cómo las prácticas de gestión del conocimiento --la creación, transferencia y aplicación de saberes-- se traducen en capacidades únicas que diferencian a las empresas y les permiten adaptarse, innovar y sostener ventajas competitivas a largo plazo.

[EN] This doctoral thesis explores how knowledge management can become the driving force behind the creation of distinctive marketing competencies and, in doing so, strengthen organizational performance. In a business environment shaped by globalization, constant innovation, and the speed of change, knowledge emerges as the most valuable and hardest-to-replicate resource. The study draws on two complementary theoretical frameworks: the resource-based view and dynamic capabilities theory. From this perspective, an integrative model is proposed to explain how knowledge management practices --creation, transfer, and application of knowledge-- translate into unique capabilities that differentiate firms and enable them to adapt, innovate, and sustain competitive advantages over the long term.

[CA] Aquesta tesi doctoral explora com la gestió del coneixement pot convertir-se en el motor que impulsa la creació de competències distintives en màrqueting i, amb això, enfortir el rendiment de les organitzacions. En un entorn empresarial marcat per la globalització, la innovació constant i la velocitat del canvi, el coneixement emergeix com el recurs més valuós i difícil de replicar. El treball es recolza en dos marcs teòrics complementaris: l'enfocament basat en els recursos i la teoria de les capacitats dinàmiques. Des d'aquesta perspectiva, es proposa un model integrador que explica com les pràctiques de gestió del coneixement --la creació, transferència i aplicació de sabers-- es tradueixen en capacitats úniques que diferencien les empreses i els permeten adaptar-se, innovar i sostenir avantatges competitius a llarg termini.